términos y condiciones
ValverKpop es una tienda de Kpop ubicada en Cali, Colombia, que ofrece productos relacionados con la música, moda y cultura coreana.
Antes de realizar cualquier compra en nuestra tienda, te pedimos que leas y aceptes los siguientes términos y condiciones:
1. Aceptación de los términos y condiciones:
Al acceder, utilizar nuestro sitio web y realizar compras a través de ValverKpop, aceptas y te comprometes a cumplir con estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos establecidos, te pedimos que no utilices nuestros servicios.
2. Productos y pedidos:
🌈2.1 Disponibilidad de productos: Nos esforzamos por mantener nuestro inventario actualizado y ofrecer productos de calidad. Sin embargo, la disponibilidad de los productos puede variar y está sujeta a cambios sin previo aviso. En caso de que un producto no esté disponible después de llevar a cabo tu pedido, te ofreceremos alternativas o procederemos al reembolso correspondiente.🌈2.2 Pedidos desde Corea: ValverKpop realiza pedidos de productos desde Corea del Sur y se encarga de coordinar la entrega de los productos solicitados en Colombia. Sin embargo, ten en cuenta que los plazos de entrega pueden verse afectados por factores fuera de nuestro control, como problemas logísticos o aduaneros. Haremos todo lo posible por cumplir con los plazos estimados, pero no podemos hacernos responsables por posibles retrasos.
3. Precios y pagos:
🌈3.1 Precios: Los precios de nuestros productos están indicados en pesos colombianos (COP) e incluyen los envíos internacionales y los impuestos correspondientes. Aun así, es poco probable que se incluyan cargos adicionales aduaneros. En caso de que suceda, el valor extra a pagar no superará los 5000 COP.
Por consiguiente, si los productos están sujetos a cargos adicionales aduaneros se les comunicará a los clientes a la brevedad, dichos cargos deberán ser abonados en los siguientes dos días hábiles a la recepción del aviso.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso, pero los cambios no afectarán los pedidos ya confirmados.🌈3.2 Métodos de pago: Aceptamos diversos métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito, transferencias bancarias por Nequi y Daviplata y envíos por Paypal.
Al realizar un pedido, aceptas que eres el titular autorizado de la tarjeta de crédito u otra forma de pago utilizada.
4. Envío y entrega:
🌈4.1 Envío: Realizamos envíos dentro del territorio colombiano los cuales suelen venir desde Corea a través de servicios de mensajería confiables. Los costos de envío nacional y los plazos de entrega se calcularán y mostrarán durante el proceso de compra. Ten en cuenta que los plazos de entrega pueden variar según la ubicación y pueden estar sujetos a retrasos imprevistos.🌈4.2 Responsabilidad del cliente: Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección de entrega correcta y completa al realizar un pedido, así como recibir el mismo en el momento de la entrega, en caso de no estar presente para recibir su paquete en dos o más ocasiones, el paquete será devuelto a ValverKpop, con lo cual se deberá pagar el envío nacional nuevamente para volver a recibir su paquete. En caso de que se nos devuelva una segunda vez por ausencia del cliente y/o no podamos ponernos en contacto con el cliente, tendrá un plazo de 15 días para reclamarlo por última vez, de lo contrario perderá su compra, sin opción de devolución. No nos hacemos responsables de los errores o retrasos en la entrega debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
5. Cambios, devoluciones y reembolsos:
🌈5.1 Cambios y devoluciones: Aceptamos cambios y devoluciones de productos en caso de defectos de fabricación o errores en el pedido. Para solicitar un cambio o devolución, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto. Los productos deben devolverse en su estado original y sin usar.🌈5.2 Reembolsos:
✨5.2.1 Reembolsos por cancelación de pedido: Si deseas cancelar un pedido que aún no ha sido solicitado desde Corea, puedes solicitar un reembolso. Te reembolsaremos el monto total pagado en un plazo de 14 días hábiles a partir de la confirmación de la cancelación.✨5.2.2 Reembolsos por productos dañados: Si recibes un producto dañado, exceptuando la caja del producto, puedes solicitar un reembolso o un reemplazo. Deberás comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente y proporcionar evidencia videográfica del momento al abrir el paquete y del daño del mismo, dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto. Nuestro equipo evaluará el daño, procederemos a realizar el reembolso dentro de los 14 días hábiles siguientes a la confirmación del mismo o enviaremos un reemplazo del producto dañado, lo cual puede llevar más de 45 días hábiles, ya que el producto llega desde Corea.✨5.2.3 Exclusiones de reembolso: Ten en cuenta que no realizamos reembolsos en los siguientes casos:
a) Cambio de opinión del cliente después de que se haya pedido el producto desde Corea.
b) Daños causados por el mal uso, manipulación inadecuada o negligencia del cliente.
c) Daños causados por factores externos, como desastres naturales, accidentes de transporte o fallas del servicio de mensajería.
6. Propiedad intelectual:
Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con los productos, imágenes, logotipos y contenido de ValverKpop pertenecen a sus respectivos propietarios. Está prohibido utilizar, copiar o reproducir cualquier contenido sin el consentimiento previo por escrito de ValverKpop.
7. Privacidad y protección de datos:
ValverKpop se compromete a proteger tu privacidad y cumplir con las leyes y regulaciones de protección de datos aplicables.
8. Modificaciones y terminación:
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o terminar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor a partir de su publicación en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar periódicamente los términos y condiciones para estar informado sobre cualquier actualización.
9. Ley aplicable y jurisdicción:
Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Colombia. Cualquier disputa o reclamación relacionada con ValverKpop se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en Cali, Colombia.
Gracias por leer y aceptar nuestros términos y condiciones. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos a través de nuestros canales de atención al cliente.